Правила возврата денежных средств

Настоящие правила определяют порядок и условия возврата денежных средств за услуги ИТ-консалтинга, аудита, а также работы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, заказанные у ИП Фомин Д.М. (бренд ДжетТелеком Сервис).

1. Общие положения
1.1. Исполнитель: ИП Фомин Дмитрий Михайлович (ИНН 360406522357).
1.2. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.3. Оформляя заказ на сайте или передавая оборудование в ремонт в офисе, Заказчик соглашается с данными условиями.

2. Услуги ИТ-консалтинга и аудита
2.1. До начала выполнения работ: Заказчик имеет право отказаться от услуги и получить возврат 100% оплаченной суммы за вычетом комиссий платежных систем.
2.2. В процессе выполнения: Если работа над проектом уже начата, возврату подлежит сумма за вычетом стоимости фактически выполненных этапов работ.

3. Услуги ремонта и технического обслуживания
3.1. Диагностика: При отказе от ремонта после проведения диагностики, Заказчик оплачивает её стоимость согласно прайс-листу. При согласии на ремонт диагностика входит в стоимость работ.
3.2. Запчасти и комплектующие:
Стоимость исправных запчастей, приобретенных под индивидуальный заказ (видеочипы BGA, матрицы, специфические компоненты), возврату не подлежит, если они уже выкуплены у поставщика.
При возврате средств за комплексную услугу, стоимость установленных комплектующих удерживается из общей суммы.
3.3. Сложный ремонт (BGA/SMD): В случае технической невозможности восстановления (скрытые повреждения слоев платы), оплате подлежат только фактически проведенные работы по согласованию с Заказчиком.

4. Гарантийные обязательства
4.1. На выполненные работы по ремонту и пайке предоставляется гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.
4.2. Гарантия аннулируется при нарушении пломб, наличии следов залития или механических повреждений, возникших после выдачи устройства клиенту.

5. Порядок оформления и способы возврата
5.1. Заявление направляется на почту service@jettele.ru или подается лично в офисе Исполнителя.
5.2. Оплата банковской картой: При оплате через терминал или онлайн-эквайринг возврат осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок зачисления — от 3 до 10 рабочих дней (зависит от банка-эмитента).
5.3. Оплата через СБП: Возврат средств, оплаченных через Систему быстрых платежей, производится обратным платежом по реквизитам счета, с которого была совершена оплата. Зачисление обычно происходит мгновенно.
5.4. Наличная оплата: Возврат производится в офисе компании. При получении наличных Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно правилам кассовой дисциплины РФ).

5. Контактная информация
По вопросам возврата вы можете связаться с нами:
Email: service@jettele.ru
Телефон: +7(473)203-06-97
Адрес для корреспонденции: 397142, Воронежская обл., Борисоглебский р-н, пос. Ульяновка, ул. Ворошилова, 32